Preguntas Frecuentes
¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?
Sí, puedes solicitar una factura a nombre de tu empresa. Sin embargo, solo podemos modificar los datos de facturación antes de que el pedido sea enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás gestionar el cambio directamente a través de tu empresa internamente. Para solicitar la factura con los datos de tu empresa antes del envío, por favor contáctanos lo antes posible con la información fiscal completa.
¿Dónde puedo encontrar información y asesoramiento sobre los productos?
Para información adicional y asesoramiento personalizado sobre nuestros productos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@cereriamolla.com.
¿Cómo se elaboran nuestras velas aromáticas?
Nuestras velas, fabricadas artesanalmente con cera de soja vegetal eco-friendly y mechas de algodón 100%, garantizan la más alta calidad y una combustión uniforme. Añadimos fragancias cuidadosamente seleccionadas para una experiencia sensorial única, y usamos envases reciclables certificados por el sello FSC, asegurando nuestro compromiso con el medio ambiente.
Mi vela no arde uniformemente. ¿Qué debo hacer?
Para una quema uniforme, deja tu vela encendida por 2 a 3 horas en su primer uso para derretir completamente la capa superior de cera y evitar túneles. Colócala en un lugar sin corrientes de aire para mantener una llama estable.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de uno de los siguientes canales.
Disponible de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h (excepto días festivos).