Devoluciones y reembolsos
¿Cuáles nuestra política de devoluciones?
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que esté en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo hago una devolución?
Para hacer una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envía un correo a customerservice@cereriamolla.com. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar el producto.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
¿Puedo cambiar un producto?
No gestionamos cambios de productos. Si deseas realizar un cambio, sigue el proceso de devolución y, posteriormente, realiza una nueva compra.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de uno de los siguientes canales.
Disponible de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h (excepto días festivos).